王 鵬作 新華社發

據美國《福布斯》雜志網站、英國路透社報道，越來越多外國游客正涌向中國。中國龐大的數字基礎設施給游客帶來更多便利。通過運用互聯網技術和人工智能技術，智慧旅游、智能導覽、智能預訂、目的地智能交通等技術運用逐漸成熟，越來越多游客僅需一部手機就能暢游中國。

很多外國游客還感受到支付方面的很大變化：交通票、餐廳預訂、旅游景點門票等所有費用的支付，都可以通過與微信和支付寶等本地支付應用程序鏈接的二維碼進行。隨著中國近年來致力于在文旅消費和金融科技之間搭建橋梁，其中包括降低數字支付服務和數字基礎設施的使用門檻，如今外國游客在華使用移動支付變得更加便捷。

隨著文旅融合的深度發展，科技在文旅中的作用日益凸顯，文旅科技作為文化旅游產業與科技發展相互融合的產物，在推動文化旅游多樣性發展、游客體驗提升和管理水平優化等方面都有出色的表現。文旅科技呈現出跨界融合、個性化、智能化、創新互動的特點。文旅科技通過運用大數據、人工智能、云計算等新興技術，為文化旅游業注入了新的活力和動力。

人工智能和大數據分析等技術為文旅科技的個性智能化提供了可能。文旅是一個主觀感官性很強的行業，千人千需、千人千感，傳統的旅游服務難以針對萬千游客進行一對一的柔性定制，依靠中國領先的互聯網技術和人工智能技術，智慧旅游、智能導覽、智能預訂、目的地智能交通等技術正在實現中國旅游者的柔性定制服務。中國目前的文旅科技充分吸收文旅注重體驗和互動的特色，與制造業“人工替代”的智能化不同，文旅科技更注重“人機協同”，利用AR、VR等技術，使游客身臨其境地了解歷史文化、體驗旅游景點，深化文旅產品的吸引力和趣味性，不斷增強中國優秀傳統文化的創造性轉化、創新性發展。

中國推進高質量發展的過程中，現代服務業正在承擔服務美好生活的重大任務。文化旅游作為現代服務業的排頭兵，有助于服務美好生活、促進經濟發展。為此，中國的文旅產業和科技創新發展正在融合為一個共軛發展、相互賦能的綜合創新體。首先，文旅產業只有和科技發展深入融合才能實現現代服務業的“效率革命”。其次，文旅產業為數字經濟和人工智能產業提供了豐富、生動、眾多的運用場景。最新的AI技術使中國眾多的傳統博物館成為智慧旅游、沉浸體驗的研學目的地，具身機器人、生成式智能和數字孿生技術創造出千萬個機器人導游、智能伴游系統、景區元宇宙等文旅智能體。技術在服務游客的同時，也推動傳統的勞動密集型旅游業迅速轉變為人力資本密集型旅游業。在今天的博物館里，一個游客可以和數字化的兵馬俑對話，一個學生可以和孔子的數字人討論《論語》，一個科研愛好者可以和已故科學家“對話”，聽到他們的擬真聲音，而這一切都是文化、旅游、科技三者完美融合所打造的獨屬于科技時代的全新體驗。

科技將導游從單一的服務人員變成知識產權的所有者，導游可以利用搜索引擎公司或垂直類大模型公司開源的智能插件在半個小時內創建自己的“文旅智能體”，將自己此前十幾年的從業經驗和講解技巧集成為一個在線智能機器人，并將自己以往和未來的工作內容作為“飼料”投喂給這個智能體，不斷訓練提升其講解能力，成為導游人員的智能助手和知識產權載體。

科技也為文化的保護和傳承注入了新活力。數字經濟的核心驅動力——數據要素為文化傳承和文物保護提供了新方案和新途徑，數字孿生和區塊鏈技術打造出文化和文物的數字資產，助力文化永續傳承和文物可持續保護。更為重要的是，文旅數字資產的動態迭代屬性和技術驅動屬性顛覆了以往文旅資產易逝性、可變性和脆弱性的特征，激發出文旅資產自我更新的活力。

中國的文旅科技融合正在將文旅的軟實力轉變為硬實力，將傳統服務轉變為新型生產，生動詮釋了新時代下科技創新“科技向善”“科技為人”的新特色。

（彭訓文、劉耀陽采訪整理）

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